Юзабилити-лаборатория: изучаем приоритеты клиентов по модели Кано
Генри Форд, основатель «Ford Motor Company» Как мы уже писали при сборе заявок для этой юзабилити-лаборатории, модель Кано служит для того, чтобы классифицировать предпочтения клиентов, оценить их удовлетворенность от наличия или отсутствия каких-либо функций в вашем продукте, а также выяснить, каким образом реализация каждой конкретной функции влияет на удовлетворенность пользователей.
